Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi 23vn thông qua website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 23vn vận hành. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà, poker và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.

Người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam chịu sự điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp lý tại địa phương nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ. 23vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật;
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình nhân viên của 23vn.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và phương thức thanh toán. Mọi thông tin gian dối có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 23vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, thông tin người thân) nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8 của Điều khoản này.

03 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). 23vn khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23vn;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho 23vn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

23vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 23vn có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

23vn hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản của bạn. 23vn có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch theo từng thời điểm nhằm đảm bảo an toàn hệ thống.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công (thông thường trong vòng 1-5 phút);
• Rút tiền qua MoMo / ZaloPay: Xử lý trong vòng 5-15 phút trong giờ làm việc;
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc;
• Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh KYC và không đang trong tình trạng bị điều tra hoặc tạm khóa. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền. 23vn có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 23vn phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23vn có quyền hủy và hoàn trả cược;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi / sản phẩm;
• 23vn có quyền hạn chế hoặc điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản bất kỳ mà không cần thông báo trước.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn tiền, và thưởng VIP tại 23vn đều đi kèm điều kiện và yêu cầu vòng cược cụ thể. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi và trong thông báo gửi đến người dùng.

6.2 Điều kiện nhận thưởng

• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần (trừ khi có quy định khác);
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra;
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm tuyệt đối;
• 23vn có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện gian lận;
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định của 23vn.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

23vn cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần, hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian cài đặt;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 5 năm;
• Thực tế kiểm tra: Hiển thị tổng số tiền đã cược và thua trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23vn để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Dịch vụ hỗ trợ người chơi của chúng tôi hoạt động 24/7 qua Live Chat.

08 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23vn và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin gian dối;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận bất kỳ;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính;
• Sử dụng dịch vụ 23vn cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23vn;
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác thuê tài khoản của mình.

09 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

23vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 23vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được quy định tại Điều 14.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vn không chịu trách nhiệm cho:

• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet);
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản;
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng;
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23vn bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23vn hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 23vn.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

13 Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 23vn trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23vn;
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc);
• Giờ xử lý khiếu nại: 00:00 – 24:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.